Prodávali laminát namísto uhlíkových vláken
- Podrobnosti
S dalším případem, kdy prodávající poskytl spotřebiteli klamavé informace jak o materiálovém složení výrobku, tak i o podmínkách prodeje, se setkali při kontrole e-shopu jihomoravští inspektoři ČOI. „Vycházkovou hůl, u které měl spotřebitel pochybnosti, že má deklarované vlastnosti, jsme odebrali k odzkoušení v laboratoři. Posudek potvrdil podezření spotřebitele, že se nejedná o karbonovou hůl, neboť její výztuž obsahovala skleněná, nikoliv uhlíková vlákna. Za nepravdivé informace o materiálovém složení výrobku a další klamavé obchodní praktiky je s provozovatelem e-shopu vedeno správní řízení,“ řekla MVDr. Tatiana Neuhybelová, ředitelka inspektorátu ČOI se sídlem v Brně.
Kontrola internetového obchodu byla provedena na základě podnětu spotřebitele, který si objednal z nabídky e-shopu výrobek označený jako „vycházková hůl z karbonových vláken“. Inspektoři objednali totožný typ hole a současně ověřili plnění stanovených informačních povinností. Zjistili jejich porušení v obchodních podmínkách, kde prodávající v rozporu s právními předpisy uváděl, že „objednávat a nakupovat smí pouze osoba starší 18 let“, nebo požadoval při odstoupení od smlouvy vrácení zboží „v původním nepoškozeném obalu.“
Odebraný vzorek vycházkové hole byl předán akreditované zkušebně k ověření materiálového složení. Testem bylo zjištěno, že materiál použitý pro výztuž hole obsahuje prvky těžší než uhlík, a to prvky typické pro skelná vlákna. Hlavním použitým materiálem je laminát, obsahující skleněná, nikoliv uhlíková vlákna. Laboratorní test tedy potvrdil podezření spotřebitele, že nabízený výrobek není z karbonových vláken.
Deklarací, že vycházková hůl je vyrobena z karbonových vláken, uvedl prodávající na internetových stránkách nepravdivý údaj a porušil tím zákon o ochraně spotřebitele. Další klamavé obchodní praktiky použil v obchodních podmínkách. Za tyto nedostatky bude s kontrolovaným subjektem vedeno správní řízení.
zdroj: tisková zpráva ČOI
